У меня в свое время возврат денег от промомеда занял ровно месяц. Но я им не отдавала инжектор. Потому что я им написала о проблеме, прислала фото/видео и описала ее. Мне ответили только через 2-3 дня. Сказали, что заберут инжектор курьером. А я его уже выкинула к тому моменту 🤷♀️ и вот ждали тогда согласования от других отделов на возврат денег без сдачи инжектора. В итоге вернули деньги за всю упаковку. Тогда цена другая еще на нее была, там тыс 20 упаковка стоила.
Дело даже не во времени, а в отсутствии прозрачного алгоритма действий. Нафига писать про какую-то экспертизу и только после ее проведения возврат, когда внутренний колпачок не снялся. Чего они там собрались экспертизить? И манера эта не отвечать на письма. Позвонила , и они зашевелились, а так бы наверное вообще не отписались , хотя номер обращения есть, заявление есть, видео и фото есть, чек есть, все мои контакты есть.
Перейти в ветку обсуждения в Telegram